Cada edificio se fabrica a la medida para usted. Esta política explica cuándo puede cancelar, cuánto se le devuelve y en qué plazo.
Cancelación con reembolso total
Recibe el 100% de lo que pagó, incluido el depósito, si:
- Cancela antes de que su edificio entre en producción. Le avisamos antes de iniciar la producción.
- Al revisar su terreno o los requisitos de su condado hacen falta mejoras que cambian el precio y usted no las aprueba.
- No podemos cumplir el tiempo de entrega que le dimos y usted prefiere no esperar.
- Encontramos un error de precio en su pedido y usted prefiere cancelar.
- Nosotros no podemos construir su edificio (por ejemplo, el terreno no es apto o está fuera de nuestra zona).
Después de iniciar la producción
Una vez que su edificio entra en producción, se fabrica con sus medidas y no se puede revender, así que ya no hay reembolso total. Si necesita cancelar, llámenos: le devolvemos lo que podamos recuperar (por ejemplo, lo que corresponde a trabajo y materiales que aún no se han hecho u ordenado) y le explicamos por escrito cualquier monto retenido.
Cómo cancelar
Llámenos al (866) 456-1158 o escríbanos a david@americansteelsystems.com con su número de pedido o cotización. Confirmamos la cancelación por escrito.
Cómo y cuándo recibe su reembolso
- Devolvemos el dinero al mismo método de pago que usó. Si pagó con tarjeta, el reembolso va a esa tarjeta.
- Emitimos los reembolsos aprobados en un máximo de 7 días hábiles. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en mostrarlo.
- No cobramos cargos por cancelar antes de la producción.
Derecho de cancelación de 3 días
Si firmó su contrato en su casa o en otro lugar que no sea nuestro local, la ley federal y la de Carolina del Norte pueden darle el derecho de cancelar sin costo dentro de los 3 días hábiles siguientes. Ese derecho se suma a esta política.
Garantía y reclamos
Los problemas con un edificio ya instalado se atienden con nuestra Garantía limitada. Si no reconoce un cobro o hay un error en un pago, llámenos primero: casi siempre lo resolvemos el mismo día. Esto no limita sus derechos con el banco emisor de su tarjeta.